سياسة الشحن
توضح هذه السياسة كيفية إدارة إجراءات الشحن والتوصيل في النورس إير كول (Elnouwrs AirCool)، وكيف نسعى جاهدين لتلبية توقعاتك مع كل طلب.
يرجى قراءة سياسة الشحن هذه جنباً إلى جنب مع سياسة التوريد والتركيب الخاصة بنا، و”الشروط والأحكام” للتعرف على بقية إرشاداتنا العامة.
جدول المحتويات:
خيارات الشحن والتوصيل.
الطلبات المتأخرة.
المرتجعات والاستبدال.
معلومات التواصل.
1. خيارات الشحن والتوصيل 🚚
القاهرة والجيزة: شحن وتوصيل مجاني تمامًا لجميع المناطق داخل نطاق القاهرة الكبرى والجيزة.
المحافظات: الشحن والتوصيل يتم بالتنسيق المباشر مع المختص لتحديد المواعيد والتكاليف إن وجدت.
2. الطلبات المتأخرة
قد تحدث تأخيرات غير متوقعة لأسباب مختلفة مثل التحديات اللوجستية، سوء الأحوال الجوية، الطلب المرتفع، أو مشاكل تتعلق بشركات الشحن. نحن ملتزمون بالتعامل مع هذه المواقف بشفافية وكفاءة. في حالة حدوث تأخير، أولويتنا هي إبقاؤك على اطلاع؛ حيث سنقوم بإخطارك على الفور بتحديثات حالة طلبك ووقت التسليم الجديد المتوقع.
إدراكاً منا للإزعاج الذي قد يسببه التأخير، نقدم خيارات لضمان رضاك. إذا تأخر طلبك بشكل كبير، سيكون لديك الخيار بين:
الاستمرار في الطلب.
تعديل الطلب.
إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ. فريق خدمة العملاء لدينا متاح دائمًا للمساعدة في أي تغييرات تطرأ على طلبك.
3. المرتجعات والاستبدال
إذا كان لديك أي أسئلة حول استرداد الأموال أو المرتجعات أو الاستبدال، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
4. معلومات التواصل
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا، فنحن نشجعك على التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: elnouwrsaircool@gmail.com
