توضح سياسة الشحن هذه كيفية إدارة إجراءات الشحن في النورس إير كول (Elnouwrs AirCool)، وكيف نسعى جاهدين لتلبية توقعاتك مع كل طلب. سواء كنت مشترياً لأول مرة أو عميلاً دائماً، فنحن نريد ضمان أن تكون تجربتك معنا سلسة ومرضية، بدءاً من تقديم الطلب وحتى لحظة وصوله إلى باب منزلك.

يرجى قراءة سياسة الشحن هذه جنباً إلى جنب مع “الشروط والأحكام” الخاصة بنا للتعرف على بقية إرشاداتنا العامة.

جدول المحتويات:

  1. خيارات الشحن والتوصيل.

  2. الطلبات المتأخرة.

  3. المرتجعات والاستبدال.

  4. معلومات التواصل.

1. خيارات الشحن والتوصيل

نحن نقدم مجموعة متنوعة من خيارات الشحن لتناسب احتياجات عملائنا:

  • الشحن المجاني: كجزء من التزامنا بتقديم تجربة تسوق استثنائية، يسعدنا تقديم شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 دولار.

  • الشحن بسعر ثابت: لضمان البساطة والتكلفة المناسبة في عملية الشحن، نوفر خيار الشحن بسعر ثابت.

طرق الشحن المتوفرة:

نقدم طرق الشحن التالية لتناسب احتياجات عملائنا:

  • الشحن القياسي (سعر ثابت): من 3 إلى 7 أيام عمل.

  • الشحن المجاني: من 3 إلى 7 أيام عمل.

  • الشحن المجاني للطلبات بالجملة (وحدات متعددة): من 3 إلى 7 أيام عمل.

نحن نسعى جاهدين لتسريع عملية التجهيز، وعادة ما يتم معالجة الطلبات وإرسالها في غضون 3 إلى 7 أيام حتى يتمكن العملاء من استلام منتجاتهم على الفور. في بعض الحالات، قد نتعاون مع مورد خارجي يتولى إدارة مخزوننا والمسؤولية عن شحن منتجاتك.

2. الطلبات المتأخرة

قد تحدث تأخيرات غير متوقعة لأسباب مختلفة مثل التحديات اللوجستية، سوء الأحوال الجوية، الطلب المرتفع، أو مشاكل تتعلق بشركات الشحن. نحن ملتزمون بالتعامل مع هذه المواقف بشفافية وكفاءة. في حالة حدوث تأخير، أولويتنا هي إبقاؤك على اطلاع؛ حيث سنقوم بإخطارك على الفور بتحديثات حالة طلبك ووقت التسليم الجديد المتوقع.

إدراكاً منا للإزعاج الذي قد يسببه التأخير، نقدم خيارات لضمان رضاك. إذا تأخر طلبك بشكل كبير، سيكون لديك الخيار بين:

  • الاستمرار في الطلب.

  • تعديل الطلب.

  • إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ. فريق خدمة العملاء لدينا متاح دائماً للمساعدة في أي تغييرات تطرأ على طلبك.

3. المرتجعات والاستبدال

إذا كان لديك أي أسئلة حول استرداد الأموال أو المرتجعات أو الاستبدال، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

4. معلومات التواصل

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا، فنحن نشجعك على التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: elnouwrsaircool@gmail.com