سياسة الاسترجاع والاستبدال

شكرًا لتسوقكم في النورس إير كول (Elnouwrs AirCool). إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، فنحن ندعوك لمراجعة سياستنا الخاصة بالاسترجاع والاسترداد. تنطبق الشروط التالية على أي منتجات قمت بشرائها من خلالنا.

أولاً: تفسيرات وتعريفات

• الشركة: تُشير إلى شركة “النورس إير كول” (Elnouwrs AirCool)، ومقرها الهرم.

• البضائع: تُشير إلى العناصر المعروضة للبيع على الموقع.

• الطلبات: تعني طلبك لشراء بضائع منا.

• الموقع: يُشير إلى موقع النورس إير كول، المتاح عبر الرابط: .

• أنت: تُشير إلى الشخص الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الكيان القانوني الذي ينوب عنه هذا الشخص.

ثانياً: حقوق إلغاء الطلب

• يحق لك إلغاء طلبك خلال 14 يوماً بشرط إبداء أي سبب للقيام بذلك.

• تبدأ مهلة الإلغاء من تاريخ استلامك للبضائع، أو استلام طرف ثالث تعينه (غير الناقل) للمنتج.

• لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك من خلال بيان واضح عبر الهاتف: 01152304440.

• سنقوم برد الأموال إليك في موعد لا يتجاوز 14 يوماً من تاريخ استلامنا للبضائع المرتجعة، وسنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الطلب دون تحميلك أي رسوم إضافية لهذا الاسترداد.

ثالثاً: شروط الاسترجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:

1. أن يكون قد تم شراء البضائع خلال الـ 14 يوماً الماضية.

2. أن تكون البضائع في عبوتها الأصلية وحالتها الأولى.

لا يمكن إرجاع البضائع التالية:

• البضائع التي تم تصنيعها وفقاً لمواصفاتك الخاصة أو المخصصة بوضوح.

• البضائع التي بطبيعتها غير قابلة للإرجاع، أو تتلف بسرعة، أو انتهى تاريخ صلاحيتها.

• البضائع غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة والتي تم فتح غلافها بعد التسليم.

• البضائع التي اختلطت بعد التسليم مع عناصر أخرى بشكل لا يمكن فصله.

ملاحظة: يحق لنا رفض إرجاع أي بضائع لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه. كما يتم استرداد أموال البضائع ذات السعر العادي فقط، ولا يمكن استرداد أموال البضائع التي كانت ضمن العروض (Sale) إلا إذا كان القانون المعمول به يقتضي غير ذلك.

رابعاً: إعادة البضائع

• أنت المسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا.

• يجب إرسال البضائع عبر شركة الشحن إلى عنواننا.

• لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن البضائع المتضررة أو المفقودة أثناء شحن العودة؛ لذا نوصي باستخدام خدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار رد أموال دون استلام البضائع فعلياً أو تقديم إثبات على استلام المرتجع.

خامساً: الهدايا

• إذا تم تمييز البضائع كهدية عند الشراء وشحنها إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة مرتجعاتك بمجرد استلام المنتج المرتجع.

• إذا لم يتم تمييزها كهدية، فسنقوم برد المبلغ إلى الشخص الذي قام بشراء الهدية.

سادساً: تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف: 01152304440.